Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

CONTABILIDAD360MX, S.A.S. (nombre comercial "Contabilidad 360 MX"; en este aviso, "nosotros"), RFC CON2603219J5, con domicilio en Col. Santa María Tepepan, Alcaldía Xochimilco, C.P. 16020, Ciudad de México, es responsable del uso y protección de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025) y demás disposiciones aplicables.

Quién atiende tus solicitudes de privacidad: nuestro departamento de datos personales, en contacto@c360mx.com · WhatsApp 55 7750 5033 · sitio contabilidad360mx.com.

2. Qué datos recabamos

Los obtenemos cuando tú nos los das (en este sitio, por WhatsApp, correo o videollamada), cuando los descargamos del SAT con tu autorización y cuando navegas en el sitio (ver punto 10).

• Identificación y contacto: nombre o razón social, correo, teléfono o WhatsApp y, si ejerces tus derechos, tu identificación oficial.
• Fiscales: RFC, CURP, régimen, domicilio y código postal fiscal, constancia de situación fiscal, opinión de cumplimiento, facturas (CFDI) emitidas y recibidas, declaraciones, pagos de impuestos, notificaciones del Buzón Tributario y demás información que el SAT tenga a tu nombre.
• e.firma y contraseñas del SAT: archivos .cer y .key, la contraseña de tu e.firma y, en su caso, tu contraseña del SAT.
• Patrimoniales y financieros: ingresos, gastos, importes de tus operaciones, estados de cuenta bancarios (si contratas conciliación), adeudos o saldos a favor ante el SAT.
• De tus trabajadores, si contratas nómina: nombre, RFC, CURP, número de seguridad social, salario y datos de pago. Al dárnoslos, confirmas que les informaste de este aviso y que puedes compartirlos.
• De terceros que aparecen en tus facturas (tus clientes y proveedores): nombre o razón social, RFC e importes. Solo los usamos para tu contabilidad.
• De pago: la página segura de Stripe procesa tu tarjeta. Nosotros no vemos ni guardamos el número completo; solo recibimos la confirmación del pago, la marca y los últimos 4 dígitos.
• De navegación: páginas que visitas, de dónde llegaste, tipo de dispositivo y ciudad aproximada (ver punto 10).

Datos sensibles: no te pedimos datos personales sensibles (salud, religión, origen étnico, etc.). Por favor no nos los mandes. Si aparecen en algún documento fiscal, solo los guardamos como parte de ese documento.

Tu consentimiento expreso: tus datos patrimoniales y financieros y tu e.firma requieren tu consentimiento expreso. Nos lo das al marcar la casilla de aceptación al contratar o al marcar «ACEPTO» antes de subir tu e.firma.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias (sin ellas no podemos darte el servicio)

• Hacer tu revisión fiscal gratuita y prepararte una propuesta, si la pides.
• Darte la asesoría fiscal gratuita por videollamada que agendes.
• Darte de alta como cliente, llevar tu contabilidad y descargar tu información del SAT.
• Calcular y presentar tus declaraciones, y mandarte tus acuses y líneas de captura.
• Hacer los trámites y servicios que contrates (facturas, nómina, conciliación y otros).
• Cobrar tu plan, emitir la factura de cada pago y aplicar descuentos o premios por recomendación.
• Darte acceso a tu portal de cliente y comunicarnos contigo por correo, WhatsApp o videollamada sobre tu servicio.
• Cuidar la seguridad de tu información, prevenir fraudes y atender aclaraciones.
• Cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y profesionales.

Finalidades adicionales (no son necesarias para el servicio)

• Mandarte por correo y WhatsApp recordatorios fiscales generales, novedades, promociones y ofertas de nuestros servicios, también si no contrataste o si ya dejaste el servicio.
• Pedirte tu opinión sobre el servicio, incluso cuando lo dejas.
• Medir qué anuncios y páginas funcionan y mostrar anuncios a personas parecidas (ver punto 10).

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, puedes decírnoslo desde ahora o en cualquier momento: pícale a la liga «No quiero recibir más correos» que viene en cada correo, contesta BAJA por WhatsApp o escribe a contacto@c360mx.com con el asunto "No enviar promociones". Para la medición del sitio, elige «Solo necesarias» en el aviso de cookies. Negarte no afecta tu servicio.

Herramientas automáticas e inteligencia artificial: usamos procesos automáticos y asistentes de inteligencia artificial para ordenar tus documentos, preparar cálculos y contestar mensajes más rápido. Las decisiones sobre tu servicio (tu propuesta, tus declaraciones y cualquier cambio en tu cuenta) siempre las revisa y aprueba una persona de nuestro despacho.

4. Con quién compartimos tus datos

Autoridades y terceros (transferencias)

• SAT y, si contratas nómina, IMSS e INFONAVIT: para presentar tus declaraciones y trámites, porque la ley lo prevé o porque es necesario para cumplir el servicio que nos pediste.
• Tu nuevo contador, solo si tú nos pides entregarle tu información al terminar el servicio.

Estas transferencias no necesitan tu consentimiento (artículo 36 de la Ley). No hacemos otras transferencias. Si algún día quisiéramos hacerlas, primero te pediríamos tu permiso.

No vendemos ni rentamos tus datos.

5. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos y saber cómo los usamos; pedir su Rectificación si están mal o incompletos; su Cancelación si ya no los necesitamos; y Oponerte a que los usemos para un fin concreto.

Cómo pedirlo: escribe a contacto@c360mx.com con el asunto "Derechos ARCO" e incluye:

1. Tu nombre y un correo o domicilio para responderte.
2. Copia de tu identificación oficial (o la de tu representante y el documento que lo acredite).
3. Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos (si es rectificación, el dato correcto y su comprobante).
4. Cualquier otra cosa que nos ayude a encontrar tus datos.

Plazos: te respondemos en un máximo de 20 días desde que recibimos tu solicitud y, si procede, lo hacemos efectivo dentro de los 15 días siguientes. Si el caso lo justifica, podemos ampliar cada plazo una sola vez por el mismo tiempo, y te avisaremos. La respuesta te llega por el mismo medio y, si pides acceso, te mandamos tus datos en archivo electrónico.

Costo: es gratis. Solo podríamos cobrar el costo de copias o envíos físicos, si los pides.

Algunos datos no podemos borrarlos aunque lo pidas, porque la ley nos obliga a conservarlos (por ejemplo, tu documentación fiscal; ver punto 8). En ese caso los bloqueamos: los guardamos sin usarlos y los borramos al terminar el plazo legal.

6. Cómo retirar tu consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el permiso que nos diste, siguiendo el mismo procedimiento del punto 5 (asunto "Revocación"). También puedes retirar tu autorización para usar tu e.firma desde tu portal o por WhatsApp.

Toma en cuenta que, si retiras tu consentimiento para una finalidad necesaria (por ejemplo, el uso de tu e.firma), ya no podremos darte el servicio, y que la revocación no tiene efectos hacia atrás ni aplica a lo que la ley nos obliga a conservar.

7. Cómo limitar el uso de tus datos

• Te inscribimos en nuestra lista interna de exclusión para no mandarte promociones: pídelo con la liga del correo, con BAJA por WhatsApp o a contacto@c360mx.com.
• Puedes rechazar las cookies de medición (punto 10).
• También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de PROFECO.

8. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Clientes: mientras tengas el servicio y, después, el tiempo que obliga la ley. La documentación fiscal y contable se conserva 5 años (Código Fiscal de la Federación, artículo 30). Pasado ese plazo, la borramos.
• Tu e.firma y tus contraseñas: las borramos al terminar el servicio, cuando te entregamos tus documentos.
• Si pediste una revisión fiscal gratuita y no contrataste: borramos tu e.firma, su contraseña y los documentos descargados a los 15 días. Solo conservamos tu nombre, correo y teléfono para las finalidades adicionales, salvo que te niegues.
• Datos de navegación: el tiempo que indica cada herramienta (punto 10).

9. Cómo protegemos tus datos

• Tu e.firma se cifra en tu propio navegador antes de enviarse y se guarda cifrada en una bóveda. Nunca te la pedimos por WhatsApp, correo ni chat: siempre por una liga segura.
• Solo tiene acceso la persona de nuestro despacho que lleva tu cuenta y quien lo necesita para darte el servicio, con obligación de confidencialidad (secreto profesional).
• Usamos cuentas con verificación en dos pasos y conexiones cifradas.
• Tu e.firma solo se usa para los trámites y servicios que autorizaste.

Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma importante tus derechos, te avisaremos de inmediato para que puedas protegerte.

10. Cookies y tecnologías de medición

Usamos cookies y tecnologías parecidas (pequeños archivos o datos que se guardan en tu navegador) para que el sitio funcione, para saber de dónde llegaste y para medir qué anuncios sirven. No las usamos para identificarte por tu nombre. Las cookies de medición solo se activan si las aceptas.

Algunas de estas herramientas pueden no estar activas en todo momento; esta lista incluye todas las que podemos usar.

Cómo desactivarlas: puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. También puedes limitar los anuncios en Preferencias de anuncios de Meta y en Mi Centro de Anuncios de Google. Si las bloqueas, el sitio sigue funcionando.

Tu elección en este sitio: al entrar te preguntamos si aceptas las cookies de medición. Si eliges «Solo necesarias», no guardamos cookies de medición, no cargamos el Pixel de Meta y no registramos tu recorrido en nuestros servidores. Microsoft Clarity mide cada página de forma anónima, sin cookies y sin identificarte. Google Analytics y Google Ads solo reciben señales de visita agregadas y anónimas, sin cookies y sin identificarte (ver la tabla). Cambiar mi elección

11. Cambios a este aviso

Podemos cambiar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestros proveedores. Publicaremos la versión nueva en esta página (contabilidad360mx.com/privacidad.html) con su fecha y, si el cambio es importante (por ejemplo, una finalidad o una transferencia nueva), te avisaremos por correo antes de aplicarlo.

12. Autoridad

Si consideras que no atendimos tu solicitud o que se vulneraron tus derechos, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.